Vous utilisez désormais DeluPay comme moyen de paiement et vous êtes conquis.
DeluPay vous donne l'opportunité de choisir votre mode de paiement.
Soit immédiat, soit différé.
Comme vous le savez, le paiement différé vous permet de régler vos achats tout en étant prélevé à la fin du mois (dernier jour ouvré du mois en cours).
Pour le moment tout se passe bien !
Mon prélèvement a été rejeté
Nous voilà donc à la fin du mois et vous constatez que le prélèvement effectué sur le compte bancaire que vous avez relié lors de votre inscription a été rejeté.
Pas de panique, cela peut arriver pour diverses raisons (généralement, il s'agit d'un manque de fonds sur votre compte).
Nous sommes conscients que la date de prélèvement ne soit pas toujours la plus adaptée à votre situation. C'est pourquoi, en cas de rejet, DeluPay représente le prélèvement plusieurs fois (3 x, à quelques jours d'intervalle)
Si malgré cela, le prélèvement est de nouveau rejeté, vous recevrez une alerte sur votre téléphone avec l'iban sur lequel vous pouvez régulariser votre situation.
Comme expliqué sur l’alerte, il vous suffit de faire un virement directement depuis votre compte vers cet IBAN pour débloquer votre compte DeluPay.
Sans retour de votre part, DeluPay sera amené à transférer votre dossier à notre service recouvrement.
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