Lors de votre inscription, vous avez défini un code PIN à 5 chiffres. Malheureusement, quelque temps plus tard vous n'avez plus le souvenir de celui-ci et vous êtes bloqué.

Rassurez-vous, nous allons vous indiquer comment définir de nouveau un code PIN

Marche à suivre :

Dans un premier temps, vous devez vous rendre sur votre application et cliquer sur l'icône en haut à droite.

Vous êtes actuellement sur votre compte.

Vous rendre dans la catégorie sécurité puis cliquer "Plus de paramètres"

Vous devez dans un premier temps désactiver Face ID/Touch ID depuis la section "Plus de paramètres".

Une fois cela fait, cliquez sur réglage code PIN et biométrie.

Vous aurez alors la possibilité de cliquer sur "Code PIN oublié ?" comme indiqué ci-dessous. 

Vous allez recevoir alors un SMS avec un code pour vous permettre de réinitialiser le code PIN.

Entrez le code si celui-ci n'est pas prérempli automatiquement

Nous vous demandons alors de créer un nouveau code PIN à 5 chiffres et de le confirmer une seconde fois.

Une fois le Code PIN confirmé et afin de vérifier que vous êtes bien l'auteur de ce changement de Code PIN, nous allons vous demander de scanner un document d'identité (pièce d'identité, titre de séjour, passeport).

Une fois votre document d'identité scanné, la procédure de changement de votre Code PIN est terminée et vous pouvez de nouveau vous connecter et régler au-delà de 50€ chez un de nos commerçants partenaires.

Attention, n'oubliez pas de réactiver Face ID/Touch ID une fois votre code PIN modifié.